へんきん

実は昨年末，iTS から返金していただきました。

というのは，こちらの記事で匿名さんからコメントをいただいているように，iTS のカタログの中に，どういうわけか全く同じアルバムなのに iTunes Plus になっているものと Plus でないDRM付きのものとが混在していて，私は，そうとは知らずにDRM 付きのアルバムを購入しちゃったので，iTS のサポートに問題を報告していたのです。つまり，普通，DRM 付きのアルバム購入後にそのアルバムが iTunes Plus になると低価格でアップグレードできるわけですが，この場合，それぞれが別のアルバムの扱いになってしまっているので， iTunes Plus へのアップグレード対象にもならないわけですが，「それじゃちょっとあんまりじゃない？iTunes Plus のアルバムを再ダウンロードさせてよ？」というようなことを，なるべく柔らかい表現で，サポートにお伝えしていたのです。

最初は，「担当部署にて調査します」と言う趣旨のごくありきたりの回答をいただきまして，それからしばらくしておもむろに「どうなりましたか？」というようなことをこれまたなるべく柔らかい表現で，もう一度メールさせていただいたところ，二度目の回答で，「慎重に調査していますが，今回はへんきんさせていただくことにします」と。

勝った！

いえいえ，誠意あるご対応，まことに感謝しています。決して私をうるさいクレーマー扱いしたなどとは思っていません。

いずれにせよ，iTS のカタログも，所詮人間のやることですから，ときどきどうしてこのアーティストがこのジャンルにあるのか，というような不思議や，明らかな入力ミスなどあるようですから，疑問に思ったらサポートに連絡してみるべきでしょう。

ええ，ご挨拶が遅れました。あけましておめでとうございます。今年も決して皆様のお役には立ちませんが，ヨロシクです。